ČASTÉ OTÁZKY

ZA AKO DLHO OBDRŽÍM OBJEDNANÉ TOVAR?
Pri popise každého výrobku je uvedená obvyklá doba expedície. U "spotrebného" tovaru, ako je bazénová chémia je doba expedície 1-2 pracovné dni. U tovaru, vyrábaného na zákazku, viď. solárne a zimné krycie plachty, je doba dodání 7-14 pracovných dní. V každom prípade je po objednaní termín doručenia upresnený emailom alebo telefonicky.

Objednaný tovar je na Slovensko zasielaný z Českej republiky prostredníctvom prepravných služieb, keď dodávka prebieha od 2 do 4 dní od odoslania v závislosti na druhu tovaru.

 

Prepravné je účtované podľa výšky objednávok nasledovne: Pri objednávke do 200 EUR je preprava 15 EUR, pri objednávke do 500 EUR je preprava 10 EUR, nad 500 eur je preprava na Slovensko zadarmo.

AKO BUDEM INFORMOVANÝ O TERMÍNU DODÁNÍ OBJEDNANÉHO TOVARU?
Po tom čo objednáte tovar a odošlite objednávku, bude vám, najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa, telefonicky oznámené, resp. na uvedenú emailovú adresu zaslané potvrdenie vašej objednávky s termínom a spôsobom doručenia. Priamo v deň doručenia tovaru vám bude volať vodič prepravnej služby a bude vám avizovať presnú hodinu dodania.
AKO MÔŽEM TOVAR ZAPLATIT?
Platbu je možné vykonať tromi spôsobmi. Prvý spôsob, je doručenie tovaru na dobierku: Objednaný tovar zaplatíte priamo vodičovi, ktorý Vám tovar privezie na vašu adresu. Druhý spôsob je platba bankovým prevodom: Na vašu emailovú adresu , vám budú zaslané údaje pre platbu tovaru (celková suma, číslo účtu, variabilný symbol), po prevode peňazí na účet Eshop-bazény.cz Vám bude tovar zaslaný. Tretí spôsob je platba tovar hotovosti na adrese firmy Eshop-bazény.cz, Denisova 381, jičín 50601

ČO AK NEBUDU DOMA V ČASE DODANIA?
Priamo v deň dodania Vám bude volať vodič prepravnej služby na vami uvedený telefón. V prípade, že nebudete doma je možné dohovoriť iný, náhradný termín doručenia.

JE MOŽNÉ ZAKOUPENÉ TOVAR VRÁTIŤ?
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ, pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového predaja, nárok na vrátenie peňazí za tovar do 14 dní od jeho prevzatia. Vrátenie tovaru je možné podľa postupu uvedeného v obchodných podmienkach v bode č.7.

AKÁ JE ZÁRUKA NA PREDÁVAJÚ TOVAR?
Minimálna záruka na všetok predávaný tovar je 24 mesiacov od dátumu predaja. U vybraných výrobkov je poskytovaná predĺžená záručná doba, buď na kompletný výrobok, časť výrobku, alebo spôsob opotrebenia výrobku. Táto predĺžená záručná doba u vybraných výrobkov jasne stanovená v ich popise.

KDE A AKO MÔŽEM TOVAR REKLAMOVA?
Tovar je možné reklamovať v záručnej dobe zaslaním na adresu Eshop-bazény.cz. Postup pri reklamácii tovaru je uvedený v obchodných podmienkach v bode č.8 a 9. Reklamácia tovaru sa riadi platným občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.